Comunicación de Crisis

por Luis Barroso Denis Categorías: CURSO
Lista de deseos Compartir
Compartir el curso
Enlace de página
Compartir en los medios sociales

Acerca de este curso

En el Curso de Comunicación de Crisis aprenderás a comprender y gestionar las crisis dentro de instituciones, gobiernos, partidos políticos, y empresas. Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes un enfoque práctico y estratégico de la gestión de crisis, integrando las herramientas necesarias para responder eficazmente a situaciones críticas que puedan impactar la reputación y operación de cualquier entidad.

El curso cubre desde los fundamentos de la gestión de crisis hasta los desafíos de la comunicación en el entorno digital. Se abordarán las fases de una crisis, cómo identificarla y diagnosticarla, así como la elaboración y ejecución de un plan de crisis integral. Además, se explorarán estudios de casos reales y se proporcionarán modelos de respuesta para situaciones de crisis específicas, incluyendo aquellas amplificadas en entornos digitales.

Objetivo del curso

Este curso tiene como objetivo capacitar a profesionales para prever, enfrentar y resolver crisis con una estrategia de comunicación clara, estructurada y efectiva. Nos enfocaremos tanto en la gestión de crisis en medios tradicionales como en los desafíos que presentan las crisis en entornos digitales, incluidas las redes sociales.

Lo que te espera en este curso

A lo largo del curso, explorarás los fundamentos de la gestión de crisis y cómo las mejores prácticas pueden ser aplicadas en diversos contextos. A medida que avances, aprenderás a identificar los primeros signos de una crisis, a diseñar un plan integral de respuesta y a manejar la comunicación interna y externa de manera eficaz, incluso en situaciones de alta presión y polarización. También estudiarás casos reales y actuales de gestión de crisis en gobiernos, instituciones y empresas, lo que te permitirá aplicar el conocimiento de manera práctica.

Tu papel en la gestión de crisis

Como futuro especialista o líder, aprenderás a tomar decisiones estratégicas en momentos críticos. Conocerás cómo preparar y coordinar un equipo de crisis, manejar la comunicación con medios de comunicación y públicos diversos, y restaurar la reputación institucional o personal tras una crisis.

Mostrar más

¿Qué aprenderás?

  • Comprender los fundamentos y características de una crisis.
  • Identificar y diagnosticar diferentes tipos de crisis.
  • Desarrollar y ejecutar planes de crisis efectivos.
  • Gestionar la comunicación estratégica en escenarios críticos.
  • Manejar crisis en el entorno digital, incluidas las interacciones con trolls y haters.
  • Anticiparse a la crisis mediante la preparación adecuada y el análisis de riesgos.
  • Aplicar modelos integradores de gestión de crisis.
  • Organizar y coordinar un gabinete o comité de crisis.
  • Resolver y cerrar crisis de manera efectiva y evaluar aprendizajes post-crisis.

Contenido del curso

Te damos la bienvenida al curso

  • Bienvenida
    00:20

Fundamento de la Gestión de Crisis
Este tema introduce a los participantes en los conceptos básicos de una crisis. Se aborda qué es una crisis, sus características principales, los tipos de crisis más comunes y cómo estas pueden evolucionar a lo largo del tiempo. Además, se enseñarán métodos para identificar y diagnosticar una crisis en sus primeras etapas.

Comunicación de Crisis
Este tema se centra en la importancia de la comunicación durante una crisis. Se discutirán los enfoques estratégicos para gestionar la comunicación interna y externa, la diferencia entre crisis y riesgos, y cómo manejar una situación de crisis en la era de la policrisis.

Crisis en la era digital
Este tema se centra en cómo las crisis se desarrollan y amplifican en los entornos digitales. Se analizarán las características de las redes sociales, los diferentes actores involucrados en una crisis digital (haters, trolls, etc.), y cómo utilizar datos para gestionar estas situaciones. Además, se discutirán casos reales de crisis digitales y su impacto.

Anticiparse a la crisis
Este tema explora cómo las organizaciones pueden prepararse para una crisis antes de que ocurra. Se discutirán las estrategias preventivas, la creación de planes de crisis, y cómo manejar la desconfianza y la polarización que pueden agravar una crisis.

Plan de Crisis

Copyright 2024 COMPOL Project | Powered by Brannect

Scroll al inicio